Call Center xidmətləri

Təqdim olunan xidmət sayından asılı olmayaraq daxil olan zənglərin 24 saat ərzində operativ şəkildə cavablandırılması deməkdir. 

“Qaynar Xətt” xidməti necə işləyir?

İlk öncə xüsusi təyin olunmuş qısa nömrə (və ya şəhər nömrəsi) təqdim edilir. Bütün daxil olan zənglər bu nömrəyə yönləndirilərək, bizim operatorlarımız tərəfindən cavablandırılır. Bizim Mərkəz 24/7 prinsipi ilə çalışır. 

Xidmətin üstünlükləri:

•Daxil olan zənglər günün 24 saatı cavablandırılır. (Bayram və istirahət günləri daxil olmaqla).

•Telefon xətti hər zaman azad qalacaq.

•Bütün danışıqlar öncədən hazırlanmış ssenari üzrə aparılır. Operatorlar zəng edən müştərilərə yalnız dəqiq məlumatı çatdırırlar.

•Daxil olan müraciətlərin cavablandırılması tək telefon vasitəsi ilə deyil, eləcə də digər əlaqə vasitələri ilə də mümkündür: skype, sms və s.

•Daxil olan zənglərə operativ reaksiya.


•Bütün zənglər haqqında ətraflı məlumatın sifarişçiyə ötürülməsi.

•“Qaynar Xətt” xidməti artıq xərc çəkmədən effektiv əlaqə sisteminin əldə edilməsi deməkdir.