• Частным лицам
  • Бизнесу
    • Корпоративным клиентам
    • Партнёрам
    • Владельцам жилых комплексов
    • Услуги Wi-Fi
    • Услуги Chat2Desk
  • Интернет- магазин
  • О нас
    • О компании
    • Карьера
    • Наши партнёры
    • Контакты
    • Центры обслуживания
    • Новости
  • Сервис
    • Абонентская служба
    • Способы оплаты
    • Online общение
    • Интсрукции
    • Тест скорости
  • Акции
  • Личный кабинет
  • ru
    • Az
    • Ru
  • ТВ
    • Об услуге
    • Оборудование
    • Тарифы и пакеты
    • KATV1 Smart
  • Интернет
    • Об услуге
    • Тарифы и пакеты
  • Интернет + ТВ
    • Тарифы и пакеты
  • Услуги
    • Услуги Chat2Desk
    • Аутсорсинговый Call Center
    • Приведи друга
    • Онлайн оплата
  • Внимание!
  • Тест скорости
  • FAQ
  • Подключиться

Назад

Сервис
Абонентская служба
Центры обслуживания
Online общение

© AG TELEKOM MMC 2005-2020
Услуги
ТВ
Интернет
ТВ + Интeрнет
О нас
О нас
Карьера
Контакты
Другое
Партнёрам
Корпоративным клиентам
Владельцам жилых комплексов
Прямой эфир
Вопросы
Задайте вопрос
Чем цифровое ТВ отличается от аналогового?

Отличие цифрового телевидения от аналогового заключается в высоком качестве изображения и звука, возможностью просматривать каналы с высокой четкостью (HD). HD TV (телевидение высокой четкости) — это новый стандарт телевидения, который обеспечивает намного лучшее качество изображения по сравнению с существующими аналоговыми и цифровыми ТВ стандартами. HD TV передает видео в формате только 16:9 с разрешением 1920×1080 и 1280×720. Стандартное телевидение – формат 4:3 с разрешением 720×576.

Нужен ли для просмотра цифрового ТВ специальный телевизор или можно использовать любой?

Для цифрового телевидения подойдет любой телевизор. Главное, чтобы у него был стандартный антенный вход или scart-вход, НЧ-вход, с помощью которого к телевизору подключается тюнер.

Можно ли самостоятельно подключить тюнер?

Вы сможете сделать это самостоятельно, так как процесс достаточно прост и напоминает подключение обычного видеомагнитофона или DVD-плеера. Антенный кабель, который был подключен к телевизору, нужно присоединить к входу Cable IN тюнера, а выход Cable OUT  тюнера к антенному входу телевизора. Тюнер можно подключить к телевизору через обычный антенный вход, scart-вход, НЧ-вход (тюльпанчики), S-Video-вход и др.

Нужно ли прокладывать отдельный кабель в квартире для подключения цифрового ТВ?

Если вы уже наш абонент кабельного ТВ, то прокладывать отдельный кабель не нужно.

Могу ли я подключить несколько телевизоров к цифровому ТВ в одной квартире?

Да, можете. Для этого необходимо приобрести количество приставок в соответствии с количеством телевизоров, тогда на каждом можно будет смотреть разные каналы.

Как узнать пароль от своего Wi-Fi рутера, если я его забыл?

Для этого достаточно позвонить в наш центр (012 127) с того номера, который Вы оставляли при регистрации.

Как я могу сменить пароль своего Wi-Fi рутера?

Есть два варианта: 1. Мы можем предоставить контакты партнерской компании, сотрудники которой Вам помогут в этом; 2. Вам необходимо будет вызвать it-специалиста.

Испортился Wi-Fi рутер. Должен ли я буду заплатить за работу мастера при подключении нового рутера?

Нет, KATV1 предоставляет сервисную поддержку своим абонентам бесплатно как при первом, так и при повторном подключении рутера.

У меня не показывает ни один канал, как мне быть?

Проверьте, не отсоединился ли разъем кабеля от телевизора, не поврежден ли кабель, возможно кто-то в семье сбил первоначальную настройку телевизора. Если все в порядке, позвоните в наш центр по номеру (012) 127.

Как я узнаю, что появились новые каналы?

Об изменениях Вы можете узнать на сайте, в том числе и на наших страницах в социальных сетях (facebook, instagram, twitter)

Черно-белое изображение. Как быть?

1 -Если у Вас аналоговое вещание, обратитесь, пожалуйста, к мастеру. 2. Абоненты цифрового вещания: проверьте, пожалуйста, совпадают ли настройки системы Вашего телевизора. Если все в порядке, позвоните в наш центр по номеру (012) 127.

Шум вместо звука.

1. Абоненты аналогового вещания: измените звуковую частоту в настройках Вашего телевизора. Если звук не после этого не восстановится, обратитесь к мастеру. 2. Абоненты цифрового вещания: позвоните в наш центр по номеру (012) 127.

Можно ли приобрести у вас оборудования в рассрочку?

Нет.

Если я полмесяца не пользовался интернетом, при активации нужно будет оплатить полный тариф или сумму за половину месяца?

Если интернет активируется до 16 –го числа, Вам необходимо будет оплатить полный тариф, если же после 16-го – то половина.

Меня отключили за неуплату. Каковы условия повторного подключения?

Если Вас отключили за неуплату услуги кабельного телевидения, то Вы должны оплатить сумму задолженности, плюс сумму за текущий месяц.